人資部的影印機卡紙故障、行銷室的影印機碳粉用盡,該怎麼快速讓客服知道哪一台事務機需要什麼服務呢?

互盛提供RICOH影印機,每台皆有專屬識別碼,報修或叫耗材只要提供事務機【識別碼】,就能省下落落長的核對基本資料時間。
 

Q1識別碼在影印機的哪裡?長什麼樣子?

識別碼是一張QR code貼紙、上方有7個數字,通常會貼在機器正面上方的位置,示意圖如下:
[ 服務內容 ] Q. 多台影印機如何快速報修?

Q2識別碼貼紙上沒有7個數字怎麼辦?

別擔心,請來電客服中心4128-399將由專人協助處理。

Q3識別碼怎麼用?

識別碼等同於該事務機的身分證,每台影印機皆有獨一無二的7位數字,無論是撥打客服專線或是透過客服APP、留言板等管道與客服人員聯繫,只要提供設備識別碼即可節省核對資料的時間,報修或叫耗材都能快速完成。

 

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