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▲TeamViewer 安裝完成－桌面示意圖

▲啟動遠端連線工具(建議使用IE瀏覽器)

關於「線上技術服務」常見問題

Q：點選「啟動遠端連線工具」按壓「執行」後，就沒有任何反應？

A：有可能是因為應用程式預設被『最小化』導致，請確認您的電腦畫面下方工作列是否出現圖示，以滑鼠點選開啟即可。

Q：點選「啟動遠端連線工具」按壓「執行」後，出現「另一個TeamViewer執行個體已在執行中…」，無法執行軟體？

A：由於一台電腦同時僅能執行一個TeamViewer程式，如果您原本已有安裝該軟體，請直接告知客服工程師您的ID與密碼，即能提供線上服務。

Q：如何判斷我的電腦是否已經安裝TeamViewer軟體？

A：請點選一下電腦視窗下方工作列查看，由於一台電腦同時僅能執行一個TeamViewer程式，如果您原本已有安裝該軟體，可關閉正在執行中的TeamViewer或直接告知客服工程師您的ID與密碼，即可進行線上技術支援。