震旦集團不僅照顧員工，確保投資者利益，同時業追求公司永續經營發展。為確保進行永續發展之規劃與決策，震旦集團除針對日常業務以各種型態與利害關係人保持互動外，在官方網站上設有外部溝通信箱 IR@aurora.com.tw 與所有利害關係人建立透明而有效的多元溝通管道，將利害關係人所關注之重大議題引進企業永續發展策略中，作為擬訂公司社會責任的實行政策與相關規劃的參考指標。
2015年震旦集團開始設立「傳善獎」，讓更多有心做好公益的社會機構，獲得應有的表揚以及長期穩定的資源。此次藉由各功能組織與利害關係者進行溝通及取得回應，共同做好社會責任的重大性議題管理。為回應各利害關係人的需求，符合他們的期待，我們也建立了良好的溝通平台，採取相關應對策略，維繫並強化彼此的關係。
利害關係人
| 利害關係人 | 實質性議題 | 溝通管道 | 運作情形 |
|---|---|---|---|
| 投資人 | 財務績效 公司治理 | 年報 公司網站投資人專區 年度股東會 |
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| 員工 | 員工福利 人才吸引與保留 | 員工福利委員會 員工網站 教育訓練 |
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| 客戶 | 客戶關係管理 產品創新 供應鏈管理 | 客戶滿意度調查問卷 |
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| 媒體 | 環境績效 財務績效 | 公司網站/E-mail |
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| 社區/非營利事業 | 利害關係人溝通 | 公司網站/E-mail |
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| 供應商 | 供應鏈管理 產品創新 | 採購合約 供應商現場稽核 供應商問卷調查 |
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| 政府部門 | 公司治理 | 公文 研討會參與 |
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與利害關係者溝通議題
| 項目 | 議題類別 | 考量面 | 說明 |
|---|---|---|---|
| 1 | 有害物質 | 環境面 | 產品有害物質管理，生產程序有害物質處理管理 |
| 2 | 環境績效 | 環境面 | 能源消耗，溫室氣體，空氣，廢水，有害廢棄物等數據 |
| 3 | 職業安全衛生 | 社會面 | 失能傷害頻率，職業病發生率 |
| 4 | 綠色產品管理 | 環境面 | 綠色產品設計，生命週期衝擊評估，產品環境宣告 |
| 5 | 環境政策/管理系統 | 環境面 | 環境保護政策，稽核驗證 |
| 6 | 勞動指標 | 社會面 | 員工申訴決議，勞動規範的公開承諾 |
| 7 | 創新管理 | 經濟面 | 產品，製程及社會\環境等創新 |
| 8 | 碳管理 | 環境面 | 碳管理及政策，碳排放強度及減量目標低炭產品研發 |
| 9 | 水資源管理 | 環境面 | 用水\排水資源管理，供應商水資源管理 |
| 10 | 財務管理 | 經濟面 | 營收，支出及獲利資訊 |
| 11 | 利害關係人溝通 | 經濟面 | 與利害關係人溝通的方式與成效 |
| 12 | 客戶關係管理 | 經濟面 | 客戶滿意度，問題解決程序，品質管理 |
| 13 | 人權 | 社會面 | 性別，種族歧視 |
| 14 | 行為準則 | 經濟面 | 行為準則之訂定，政策及違規情形 |
| 15 | 員工福利 | 社會面 | 專注員工身心之各項活動及成果 |
| 16 | 公司治理 | 經濟面 | 董事會組成與運作，審計稽核，董監事持股等內容 |
| 17 | 企業公民與慈善 | 社會面 | 公司對於慈善或社區參與的政策，慈善活動類型，資源投入 |
| 18 | 供應鏈管理 | 經濟面 | 供應鏈管理政策，標準，作法及現況 |
| 19 | 勞資關係 | 社會面 | 勞資雙方溝通，員工滿意度調查 |
| 20 | 人才吸引與留才 | 社會面 | 員工績效考核，薪酬與獎勵制度 |
| 21 | 人才培訓與教育訓練 | 社會面 | 專業養成規劃，執行成果等內容 |
| 22 | 人力資源發展 | 社會面 | 人力資源績效指標，組織學習及發展 |
| 23 | 風險管理 | 經濟面 | 企業風險管理組織，分析及風險控制 |
