網路電話是什麼？關於VoIP行動分機的10大問答

網路電話是什麼？和VoIP及行動分機App是一樣的東西嗎？許多企業在制定「企業節流計畫」時，都會考慮如何降低公司的通訊成本。網路電話因其低成本和高效率而受到企業青睞。透過網路電話，企業可以實現內部通訊的便利化和成本的降低，同時也提高了通訊的靈活性和效率。因此，對於許多企業而言，網路電話成為了一項企業節流的吸引人的選擇，有助於實現節流計畫的目標。(延伸閱讀：一機三用！行動分機APP讓您省去話務機費用)

互盛精選VoIP網路電話10大問答，一次解答所有網路電話與行動分機問題。讓您更了解企業節流推薦設備！

Q1. VoIP、行動分機、網路電話是什麼？

網路電話、VoIP和行動分機App雖然相關，但並非完全相同。網路電話是一種通訊技術，利用網際網路來進行語音通話，它也正是VoIP（Voice over Internet Protocol）一種將語音通話轉換成數據封包，在網路上進行傳輸的技術。而行動分機App則是一種通訊的解決方案，即是透過手機應用程式實現語音通話功能的工具。

Q2. 網路電話(VoIP)、行動分機適合誰使用？

網路電話(VoIP)的最大特色是企業可以透過網路語音通話，來省下極有感的話務費用。極推薦國際企業、連鎖企業、客服中心使用網路節費電話，而外勤外勤人員與業務人員導向的企業，則非常適合搭配行動分機App，來為網路節費電話計畫加強。行動分機App最大特點為「到哪都能接聽分機電話」讓同仁只要留公司分機給顧客，外出後只要帶著加裝了「行動分機App」的手機，到哪都能接聽顧客電話，做好顧客服務、不錯過任何商機外，更有感省下話務費用至少40%。

Q3. 行動分機App可以設定嗎？我休假時不想接顧客來電

「行動分機App」有關閉手機通知的設定，當您或同事休假時，可以將「行動分機App」設定關閉；如此，當顧客撥打公司分機電話，則會透過行動分機的「分機共振功能」，使公司的話機響鈴，讓辦公室裡的同事協助接聽。這個功能也可以使用在居家辦公、遠端辦公，縱使公司分機無人接聽，另一位使用「行動分機App」的同事也可以代為接聽。

Q4. 行動分機是透過網路進行通話，那會占我個人的手機頻寬嗎？

您問了一個很好的問題！答案是會的。因為它就是透過網路來進行語音傳輸，既然可以節費，也同樣的會使用到手機的網路資源，不過每通語音只會佔約120KB，相較上傳或下載一張圖片就會需要至少3MB流量相比是相當小的。

Q5. 行動分機App，可以透過影像通話嗎？

如同LINE或各類語音通訊軟體，絕對是沒問題的！只要安裝使用NEC ST500 App即可透過行動分機來進行影像通話。

Q6. 可以使用行動分機App進行視訊會議嗎？

沒問題的，您不僅可以透過行動分機App來召開語音會議，也可以使樣同樣的功能來進行視訊會議。

Q7. 使用行動分機前，需要設定幾個IP？

使用行動分機App前，可以請資通訊人員提供一個外部IP與兩個內部IP。用途如下表：

IP位置	用途
外部	從公眾網路註冊帳號
內部	從公司內網註冊帳號
內部	語音通話用

Q8. 行動分機App可以用手機裡的通訊錄嗎？

互盛提供的NEC ST500 App可以連結手機通訊錄，若是要整合公司的通訊錄，可使用第三方軟體，如：提供LDAP資訊給GS Wave，即可整合與使用公司的通訊錄。

Q9. 聽說行動分機App都很耗電，果真如此嗎？

行動分機是透過App來運作，您可以啟動行動分機App裡的「Push通知」，等顧客來電時再跳出通知來接聽。如此一來，行動分機App就不會一直在背景中運作消耗電力。

Q10. 行動分機有什麼缺點嗎？

與所有手機App有類似的問題，就是行動分機無法在「沒有網路訊號」的環境中使用，且有些功能如：視訊會議、整合手機通訊錄…etc，若不是使用原廠行動分機App就沒辦法使用。

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