電話錄音系統和電話答錄機不一樣？
互盛為顧客規劃網路電話交換機系統時，時常被問：能否協助安裝與設定電話答錄機，進一步了解後才發現，原來顧客洽詢的是「電話錄音系統」，其實區分電話錄音與電話答錄非常簡單，小編整理3項關於電話錄音系統的常見問答，讓我們繼續看下去～
1.電話錄音系統與電話答錄機的差別？
• 電話錄音：是將通話內容即時錄音，並儲存在電話交換機系統裡，在需要的時候調閱。
• 電話答錄：在對方忙線中或無人回應時，透過電話語音信箱的引導，讓撥話方留下語音訊息。
電話錄音系統與電話答錄機的共通點，是都可以透過電話交換機或額外加裝硬體設備在話機旁邊來達成。
2.電話錄音系統的全時錄音與即時錄音，有什麼不同？
「全時錄音」顧名思義就是當通話被接聽後、外線被觸發時，電話錄音系統便開始啟動錄音，不論雙方是否有對話。
「即時錄音」則是通話過程中，覺得有必要進行錄音時，透過代碼或快捷鍵來啟動電話錄音。
兩者電話錄音系統最大的差異是儲存空間，全時錄音因為無差別進行通話錄音的關係，比即時錄音佔更多的儲存空間。
電話錄音系統差異
|
如何啟動錄音功能？
|
全時錄音
|
即時錄音
|
|
接聽即錄音
|
按鍵啟動錄音
|
|
儲存空間使用
|
大
|
小
|
3.如何規劃電話錄音系統？
在規劃網路電話交換機的電話錄音功能時，須優先思考是「全部分機都要錄音」還是「部分分機需要錄音」，需要錄音的分機，將會被併入額外加裝的電話語音系統迴路中。
電話錄音系統形式比較
|
形式
|
全部分機錄音
|
部分分機錄音
|
|
適用產業
|
金融、法律、徵信
|
飯店業訂房/訂席部門
|
|
做法
|
將類比外線整個併入錄音系統中
|
將被選定的分機併入錄音系統中
|
|
內外線狀況
|
因不包含內線
故內線通話不會被錄到
|
被選定的分機內外線
都會進行錄音
|
|
缺點
|
外線數量愈多
花費愈多
|
如轉接給沒被選定的分機
電話錄音便會停止
|
|
其他
|
若外線為數位E1、網路SIP形式，
需另購對應介面。
|
若話機為數位話機，
需另購對應介面。
|
互盛具備近40年的資通訊與辦公設備規劃經驗，提供電話交換機(網路電話)規劃、視訊會議設備推薦與事務機租賃建議，能夠依據顧客需求整合適合企業的解決方案。
歡迎有需求的您立即下方留言與我們聯繫↓
